Las constantes caídas en la señal e intermitencia de datos de Womgeneran mucha desconfianza entre los usuarios de este operador de telefonía móvil.
La problemática con el servicio se ha vuelto más frecuente, al punto que muchos usuarios están considerando retornar a Claro, compañía que, por sus propias fallas, también los había obligado en su momento a migrar al entonces nuevo operador que sustituyó a Avantel.
En Mocoa, la capital del departamento del Putumayo, esta situación se registra desde hace varios meses, sin que la compañía haya ofrecido una solución. Es cierto que Wom ha atravesado una crisis en su país de origen, Chile, pero en Colombia tenía un mercado importante. Solo en este municipio logró instalar cinco antenas, las cuales, en teoría, ofrecen mejor cobertura que Claro y Movistar, otro operador que literalmente llegó a su fracaso.
Con relación a mejorar la calidad en el servicio de Internet en 5G, ninguno de estos operadores, le ha cumplido al Putumayo.
De continuar el pésimo servicio, varios usuarios están considerando cambiar nuevamente de proveedor.
